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景寧縣應急局開啟精準服務新模式助力“最多跑一次”改革

2019-09-09 15:09:57信息來源: 應急管理局 作者:雷香梅 瀏覽次數:
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景寧縣應急管理局全面梳理“最多跑一次”改革過程中痛點、堵點、難點,對癥下藥,開啟精準服務“最多跑一次”改革新模式,所有行政許可事項提供線上網上申請和線下窗口受理多元辦事途徑,辦事群眾可在浙江政務服務網法人和個人辦事版塊申請辦理所有事項,證件也可選擇免費“快遞送達”, 進一步提升辦事效能和群眾滿意度,真正將“最多跑一次”跑進群眾心坎里。 

一是立體宣傳,全面覆蓋。依托辦事窗口、微信公眾號等方式,向待辦企業或經營戶推廣網上申請、手機APP移動端平臺;落實專人負責,對不會操作電腦、手機端的申請人,現場“一對一”示范安裝 “浙里辦”APP、注冊賬號,引導其在網上、手機APP移動端申請許可證。 

二是依托平臺,優化流程。從優化流程上入手,精減申請材料,依托“互聯網+浙江政務服務網”平臺,材料實行網上申請、受理、審批,變紙質提交為數據上傳,實現辦事企業、群眾“零跑腿”。 

三是技能培訓,提升效率。落實“證照聯辦”相關要求,根據“一窗受理,集成服務”和“證照聯辦”新要求定期對專業人員開展網上、手機APP平臺流程業務培訓,并進行現場演示和模擬操作;對辦證過程中各類痛點、堵點問題,及時提供答疑解惑。 

四是黨建引領,優化服務。進一步發揮黨員在“最多跑一次”改革中黨員先鋒崗作用,牢固樹立服務意識,提升行政審批窗口形象,積極探索“黨建+行政許可”服務模式,結合黨員主題日、志愿服務等活動,定期組織黨員進企業為其提供個性化的上門服務。


審核人:葉偉萍
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